Не вступайте в прямую конфронтацию без уважительных (особых) причин.

Особые причины для вас должны быть всегда ясны и однозначны - ими и руководствуйтесь. Не позволяйте себя втягивать в беседу на повышенных тонах. Породив конфликт или втянувшись в него, всегда ищите, объединяющую всех спорящих - точку зрения, важность, общую ценность.

В любой беседе ( Read more... )

В любой беседе старайтесь придерживаться основной мысли, не отвлекаться или не распыляться на частности.

Ваш собеседник может намеренно или неосознанно уводить вас от главной темы разговора с разными целями: запутать, измотать, вывести из себя, и просто - из желания не решить, важный для вас вопрос.

Чем лучше вы удерживаете свой фокус внимания, и ( Read more... )

Не демонстрируйте в споре своего превосходства над собеседником, если не хотите последующей борьбы.

Почти все люди тяжело переносят чье-то превосходство и подсознательно воспринимают человека - «сующего ему под нос» своё превосходство - как противника. Так, из двух единомышленников, при помощи демонстрации одной стороной превосходства, получается ( Read more... )

Вы все-таки решили навязать свое мнение. Что ж, это выбор. Тогда, будьте готовы к последствиям вашего выбора. Последствия со стороны вашего оппонента простые: это борьба - явная или скрытая.

Как только вы навязали свое мнение - вы запустили маятник обратного процесса: возможно, тот, кому вы навязали свое мнение уже начал вам доказывать, что вы ( Read more... )

Помогайте людям вырабатывать ИХ собственное мнение, идеально похожее на ваше. Как? При помощи вопросов. При помощи хороших, качественных вопросов, обнаруживающих суть и пользу для самого человека.

Поставьте перед собой цель - освоить искусство вопрошания и ваше мнение удивительным образом перекочует к другим. Так рождается сообщество ( Read more... )

Старайтесь всегда быть в эмоциональном равновесии. Не “заводитесь”. Всегда реагируйте спокойно на высказывания своего собеседника. Откажитесь от привычки обвинять сотрудников, оппонентов, заказчиков, поставщиков, партнеров. Это добавит в ваши деловые отношения больше взаимопонимания и уважения, а ваше влияние станет более точным, а значит - ( Read more... )

Не втягивайтесь в спор.
Спор - всего лишь затяжное выяснение отношений "у кого кровь краснее", "кто лучше", "кто умнее", кто правее, а кто левее. Вам нужен - результат.
Результат в споре, так же, как и истина - не рождается (Вы хотите знать, что же, рождается в споре? - подробно об этом на семинаре).

Если же вы вступаете в спор, то управляйте им - ( Read more... )

Человек, который кричит или привык тараторить, не вызывает доверие, но вызывает раздражение.
Помните, что не каждый человек мыслит с такой же скоростью, с какой говорите вы.
Если вы говорите слишком быстро, некоторые важные детали могут ускользать от внимания вашего сотрудника или оппонента.

Это чревато последствиями - вожжи управления могут ( Read more... )